Es un rango
de servicios que proporcionan asistencia con
el hardware o software de una computadora, o algún
otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte
técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún
producto en vez de entrenar o personalizar.
La mayoría de las compañías que venden hardware o
software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las
instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de
soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a
soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los
novatos.
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